Site des Normes d’accessibilité Canada (NAC)

Une accessibilité avancée grâce à Drupal : le parcours de Normes d’accessibilité Canada

Normes d’accessibilité Canada (NAC) est une société d’État fédérale créée en 2019 en vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité. Son mandat consiste à élaborer et à réviser des normes d’accessibilité visant à améliorer la qualité de vie, l’inclusion et la participation des personnes en situation de handicap dans les secteurs sous réglementation fédérale. Ces secteurs comprennent notamment les immeubles gouvernementaux, les institutions financières, les systèmes de transport et d’autres services publics essentiels.

NAC joue un rôle déterminant dans l’élaboration du cadre réglementaire qui favorise l’accessibilité physique, numérique et systémique au Canada. Sa présence en ligne constitue donc bien plus qu’un simple outil de communication : elle reflète les normes mêmes que l’organisation cherche à mettre en œuvre partout au pays.

Afin d’harmoniser sa présence numérique avec son mandat en matière d’accessibilité, NAC souhaitait procéder à la refonte complète et à la reconstruction de son site Web. L’organisation avait besoin d’une plateforme facile à parcourir pour divers groupes d’utilisateurs, y compris les personnes ayant des limitations visuelles, auditives, cognitives ou motrices, tout en respectant les exigences de conformité fédérales.

Entièrement accessible, infonuagique et prête pour le gouvernement

Drupal 11 a été choisi comme système de gestion de contenu (SGC) pour la transformation numérique de NAC pour plusieurs raisons stratégiques :

• Conçu pour les besoins du gouvernement : La distribution de la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW) de Drupal est spécialement conçue pour répondre aux normes du gouvernement du Canada en matière d’accessibilité, de convivialité et d’interopérabilité.
• L’accessibilité intégrée dès la conception : L’architecture modulaire de Drupal et la souplesse de son système de thèmes favorisent la conformité aux normes d’accessibilité du Web WCAG 2.1 et 2.2, ainsi qu’à la Loi sur les langues officielles et aux autres lignes directrices du gouvernement du Canada relatives au Web.
• Une évolutivité rendue possible par l’infonuagique : La solution a été déployée sur Pantheon, une infrastructure infonuagique sécurisée utilisée par le gouvernement du Canada. Cette plateforme offre une haute disponibilité, une répartition de la charge et une sécurité de calibre entreprise.
• Extensibilité : Le vaste écosystème de Drupal a permis l’intégration de modules essentiels, notamment des fonctionnalités de recherche avancée, le partage sur les médias sociaux, des mesures de sécurité renforcées et des outils de gestion des flux de travail.

Ngage Technologies a été choisie par NAC en raison de son approche primée en matière de développement Web, de la vaste expérience de son équipe avec Drupal — y compris la distribution BOEW du gouvernement du Canada — ainsi que de sa connaissance approfondie des normes d’accessibilité du Web.

Une conception et un développement axés sur l’accessibilité avec Drupal 11

Les personnes en situation de handicap utilisent souvent des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, les logiciels d’agrandissement d’écran, les logiciels de reconnaissance vocale et des dispositifs de saisie alternatifs, comme les commandes par contacteur ou les systèmes de suivi oculaire, pour naviguer sur le Web. Ces outils permettent de convertir le contenu numérique en parole, en braille, en éléments visuels agrandis ou en d’autres formats accessibles afin que les utilisateurs puissent interagir efficacement avec les sites Web.

NAC souhaitait s’assurer que son site Web soit aussi accessible que possible afin que les personnes utilisant ces technologies puissent facilement consulter, comprendre et utiliser l’ensemble des renseignements et des ressources disponibles. Le projet comprenait notamment :

• La refonte complète du site Web de NAC, en faisant de l’accessibilité le principe fondamental de la conception;
• La configuration du noyau Drupal 11/BOEW et de divers modules;
• Le développement personnalisé de modules Drupal essentiels afin de favoriser l’affichage et la consultation accessibles des normes;
• La création d’une expérience utilisateur plus intuitive, moderne et conforme;
• L’amélioration de l’architecture de l’information du site;
• La mise en œuvre d’un flux de travail de publication permettant aux équipes internes responsables du contenu d’assurer la qualité et la conformité.

L’équipe a amorcé le projet en menant des recherches approfondies auprès d’utilisateurs de technologies d’assistance. Elle a ensuite créé des profils d’utilisateurs et des parcours utilisateurs. Des ateliers d’interface utilisateur et d’expérience utilisateur (UI/UX) ont été animés afin d’élaborer des maquettes fonctionnelles et des conceptions réactives haute fidélité.

Le thème a été personnalisé afin de respecter l’identité visuelle de NAC tout en assurant la conformité aux normes gouvernementales. Enfin, l’équipe a développé une interface utilisateur entièrement conforme aux WCAG 2.2.

L’équipe a également conçu l’architecture technique et mis en place un environnement multisite. Le contenu hérité a été migré et validé à l’aide d’approches manuelles et automatisées. Les flux de travail et les autorisations de Drupal ont été configurés afin de permettre aux équipes internes de publier elles-mêmes leur contenu dans un cadre contrôlé.

Des améliorations de la recherche, des modules de médias sociaux et des modules de sécurité étendus ont également été intégrés afin de répondre aux normes fédérales.

L’équipe a supervisé le déploiement sur Pantheon, notamment la mise en œuvre d’un pare-feu applicatif mondial et de conteneurs à répartition de charge. Elle a également assuré la gestion du contrôle de version et accompagné l’évolution continue du site à l’aide de GitHub.

Afin d’atteindre les plus hauts niveaux d’accessibilité, l’équipe a effectué des tests approfondis à l’aide d’outils spécialisés, notamment le lecteur d’écran JAWS, les outils de validation du W3C, l’extension d’accessibilité aXe, la barre d’outils d’accessibilité WAVE, CSE HTML Validator et SortSite.

L’équipe a également collaboré avec des représentants de la communauté des personnes en situation de handicap afin de recueillir leurs commentaires sur l’expérience utilisateur. Enfin, elle a travaillé avec le groupe AACT du gouvernement du Canada — Accessibilité, adaptation et technologie informatique adaptée — afin d’améliorer continuellement l’accessibilité du site.

Site Web le plus accessibles au Canada

Le nouveau site Web de NAC est reconnu comme l’un des sites Web les plus accessibles au Canada. Les essais d’utilisabilité menés auprès des parties prenantes et des défenseurs de l’accessibilité ont confirmé des améliorations importantes. La communauté de l’accessibilité a salué la refonte pour l’amélioration de la navigation, de la lisibilité et de la fluidité du parcours utilisateur.

Le groupe AACT a confirmé que le site était le seul, à l’échelle fédérale, à satisfaire pleinement aux exigences des WCAG 2.2, démontrant une mise en œuvre presque parfaite des normes d’accessibilité.

Au-delà de l’accessibilité, les flux de travail personnalisés et l’infrastructure évolutive du site ont permis de simplifier les opérations. L’équipe de NAC peut désormais maintenir la plateforme efficacement et avec un minimum de difficultés.