Ontario Northland
Un meilleur engagement des utilisateurs pour Ontario Northland
Ontario Northland offre des services de transport essentiels dans le Nord de l’Ontario, notamment le transport de passagers, le transport ferroviaire de marchandises, la réparation de trains et l’expédition de colis. Bien que sa plateforme numérique prenait déjà en charge des fonctionnalités avancées, telles que la réservation de billets, la localisation des gares et le suivi des autobus en temps réel — grâce aux travaux antérieurs réalisés par Ngage Technologies — plusieurs secteurs d’activité d’Ontario Northland, notamment le transport ferroviaire de marchandises, les services de réparation et les activités organisationnelles, étaient peu représentés en ligne.
Le projet visait à actualiser et à pérenniser le site Web d’Ontario Northland, tout en améliorant la visibilité de l’ensemble de ses secteurs d’activité et en conservant ses fonctionnalités et intégrations robustes. La refonte accordait également une grande importance à l’accessibilité, à l’adaptation aux appareils mobiles, au contenu bilingue et à la conformité aux normes Web provinciales.
Une visibilité organisationnelle et un engagement accrus
Drupal 11 constituait un choix naturel pour répondre aux besoins numériques d’Ontario Northland, tout comme Ngage Technologies, qui avait déjà conçu les deux versions précédentes du site. L’organisation avait réalisé des investissements importants dans la plateforme et la souplesse, l’évolutivité et les nombreuses capacités d’intégration avec des services tiers offertes par Drupal en faisaient le système de gestion de contenu idéal pour cette nouvelle phase de développement.
En conservant Drupal — avec Drupal 11 et la distribution de la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW) — Ontario Northland a pu maintenir plusieurs fonctionnalités existantes tout en bénéficiant d’une meilleure accessibilité, d’une expérience mobile plus performante, d’un contenu bilingue plus complet et de normes de sécurité renforcées.
Cette décision a également assuré la continuité des principales intégrations, notamment Track My Bus, Betterez pour la billetterie, InnRoads pour les réservations d’hôtel et Google Maps.
Une apparence modernisée qui améliore la navigation et la convivialité
Le projet visait à moderniser la conception générale du site tout en améliorant la navigation et la convivialité pour l’ensemble des visiteurs. L’une des principales priorités consistait à mieux mettre en valeur les secteurs d’activité qui étaient auparavant sous-représentés, notamment le transport de marchandises, les services de réparation et les services hôteliers, tout en continuant à soutenir et à améliorer les principales fonctionnalités destinées aux utilisateurs, comme la réservation de billets et le suivi des autobus.
Parallèlement, la plateforme devait respecter les normes d’accessibilité du Web établies par la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), offrir aux employés d’Ontario Northland une plus grande souplesse dans la gestion du contenu et maintenir une fonctionnalité bilingue complète en français et en anglais.
Afin d’atteindre ces objectifs, le nouveau site a été conçu avec une interface entièrement adaptative et optimisée pour les appareils mobiles, offrant une expérience uniforme sur tous les types d’appareils. Une intégration fluide aux API de services tiers était nécessaire afin de soutenir la billetterie, le suivi des autobus et les autres systèmes opérationnels.
La gestion du contenu en français et en anglais a été simplifiée afin de faciliter le maintien des fonctionnalités bilingues. La conformité à la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) a également été prise en compte afin de protéger les processus liés aux paiements et les renseignements sensibles.
Les autres exigences comprenaient l’amélioration des sections consacrées à l’organisation et aux carrières afin de renforcer l’engagement des parties prenantes, ainsi que la création d’une page d’accueil dynamique et d’un blogue facile à mettre à jour.
Ensemble, ces améliorations ont permis à Ontario Northland de disposer d’une plateforme numérique moderne, souple et conforme, capable de répondre à ses besoins actuels et futurs.
Un meilleur engagement des utilisateurs, une efficacité opérationnelle accrue et une plateforme prête pour l’avenir
Le site Web repensé avec Drupal 11 présente une apparence moderne, est optimisé pour les appareils mobiles et est entièrement accessible. Il offre une plateforme riche en fonctionnalités qui répond mieux aux besoins des passagers, des partenaires et des parties prenantes.
La nouvelle conception assure une visibilité équitable à l’ensemble des secteurs d’activité d’Ontario Northland. Des sections dédiées renforcent la représentation de la marque et favorisent un meilleur engagement des parties prenantes. La navigation simplifiée et l’interface intuitive ont amélioré l’expérience utilisateur globale, permettant aux clients d’accéder plus facilement aux services et aux renseignements dont ils ont besoin.
Au-delà des améliorations apportées à l’interface utilisateur, la plateforme favorise également l’efficacité opérationnelle et l’évolutivité à long terme. Les employés d’Ontario Northland disposent désormais d’une plus grande souplesse pour gérer le contenu bilingue, publier rapidement des mises à jour et mettre en valeur les campagnes importantes grâce à un blogue amélioré et à des outils dynamiques de gestion de la page d’accueil.
